FAQs
Versand & Lieferung
Bekomme ich meine Bestellung noch?
Derzeit funktionieren alle Services gut, obwohl es möglicherweise etwas länger dauern kann, bis deine Artikel ankommen. Wenn du Fragen zu einer speziellen Bestellung hast, kontaktiere uns bitte telefonisch oder per E-Mail.
In welche Länder wird versendet und wie viel kostet der Versand?
Wir versenden in alle EU-Länder. Alle Informationen zu Lieferzeiten und Preisen findest du hier. Bitte beachte, dass wir nicht an einen Post- oder Speditionsdienstleister versenden. Etwaige Einschränkungen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Um den Status deiner Bestellung zu überprüfen, musst du dich mit deinem Benutzernamen und Passwort bei deinem Antos-Konto anmelden. Wenn du als Gast ausgecheckt hast, kannst du stattdessen deine Bestellnummer verwenden. Wähle „Bestellverlauf“ und klicke auf „Bestellung verfolgen“, um den Status anzuzeigen. Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, haben wir dir per E-Mail eine Tracking-Nummer zugeschickt. Klicke hier, um dich bei deinem Konto anzumelden. Aufgrund der Bearbeitungszeit kann es 1-3 Werktage dauern, bis deine Bestellung versandt wird.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden innerhalb von ca. 1 bis 3 Werktagen nach der Bestellaufgabe bearbeitet. Bestellungen, die an einem Wochenende oder Feiertag aufgegeben werden, werden von Montag bis Freitag innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Denke bitte daran, dass Bestellungen nach Beginn des Bearbeitungsprozesses nicht mehr geändert werden können. Alle Bearbeitungszeiten sind Schätzwerte und können sich ändern.
Liefert Antos an PO-Adressen?
Wir beliefern keine Postfachadressen. Wir können nur an feste Wohnadressen oder an deinen Arbeitsplatz liefern. Wenn du deine Bestellung an deinen Arbeitsplatz liefern lassen möchtest, achte bitte darauf, dass jemand die Ware in Empfang nehmen kann und das Paket unterzeichnet.
Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Alle Änderungen der Lieferadresse können in „Mein Konto“ vorgenommen werden. Du kannst eine neue Standard-Lieferadresse auswählen oder eine zusätzliche Adresse hinzufügen. Klicke hier, um dich bei deinem Konto anzumelden.
Welche Transportunternehmen nutzt Antos?
Wir versenden derzeit mit POSTNL und DPD.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Aufgrund von landesweiten Kapazitätsengpässen bei POSTNL und DPD kann es bei der Lieferung zu Verzögerungen von mehreren Tagen kommen. Alle Bestellungen werden innerhalb von ca. 1 bis 3 Werktagen nach der Bestellaufgabe bearbeitet. Bestellungen, die an einem Wochenende oder Feiertag aufgegeben werden, werden an dem darauffolgenden Werktag bearbeitet und innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versandt. Alle Bearbeitungszeiten sind Schätzwerte und können sich ändern. Sobald deine Bestellung versandt wurde, bekommst du von uns eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer. Die Versandmethoden, die an der Kasse angeboten werden, unterscheiden sich je nach Lieferadresse und Anzahl der bestellten Artikel. WICHTIGER HINWEIS: Antos behält sich das Recht vor, seine Versandrichtlinien jederzeit zu ändern.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung meiner Waren nicht da bin?
Wenn du bei der Lieferung deiner Waren nicht da sein solltest, hinterlässt der Kurier eine Karte mit Anweisungen für einen erneuten Zustellversuch zu einem anderen Zeitpunkt.
